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美的支付隐私政策

重要提示:

深圳市美的支付科技有限公司(以下可简称“美的支付”或“我们”)一直重视保护用户(以下简称“您”)的隐私。美的支付依据《美的支付客户服务协议》及本《美的支付隐私政策》(以下可简称“本政策”)的约定为您提供服务。

美的支付在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本政策各条款,特别是其中所涉及的免除、限制美的支付责任的条款、对用户权利限制条款、管辖与法律适用条款等。为了特别提示您限制、免责条款以及涉及到您的权益的等内容,这些条款可能以字体加粗形式提示您注意。

请您审慎阅读并选择接受或不接受本政策(未成年人应在监护人陪同下阅读)。当您同意《美的支付客户服务协议》时,或访问美的支付网站及其相关网站、或是下载、安装、使用美的支付客户端时,或您使用我们提供的任一服务(以下可统称为“美的支付服务”)时,即表示您已同意我们按照本政策收集、储存、使用和分享您的信息。除非您已阅读并接受本政策所有条款,否则您无权使用美的支付服务。

如您遇到任何障碍或疑问,可联系客服400-808-5000。

一、引言

1.在您使用美的支付服务时,我们可能会收集、储存、使用和分享您的相关信息。我们通过本《隐私政策》向您说明,我们如何收集、储存、使用和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

2.基于国家相关法律法规的规定,以及为向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效和个性化的体验的目的(包括支持我们开发新产品或完善已有产品功能),我们按照本政策收集、储存、使用和分享您的信息。

二、我们可能如何收集信息

为了您可以正常使用美的支付服务,在下列情形下您需要向我们提供一些信息;我们也会在下列情形下向合法存有您信息的第三方收集您的信息。

1、依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理。

(1)在您注册美的支付账户或使用美的支付服务时,您需要提供您的身份信息、联系方式、地址以及绑定银行卡信息。如您不提供上述信息,将无法注册账户或无法支付。同时为了验证该类信息的准确性和完整性,我们会将您提供的信息与合法存有您信息的机构(政府机关、事业单位、商业机构)进行验证核对;我们会对该等验证机构提供的信息来源合法性进行验证。

(2)若您为个人用户,在发生反洗钱相关法律法规规定及监管规定的特定情形时,需要您提供有效身份证件的彩色扫描件以供我们核对并留存;如您不提供,我们可能无法为您注册账户或向您提供支付服务。

2、支付

(1)为了您能使用快捷支付服务,在您开通快捷支付服务,将您的银行卡与美的支付账户绑定时,您需提供您的银行卡卡号、姓名、身份证号码、银行预留手机号。我们会将该等信息与发卡银行进行验证。如您不提供上述信息,将无法使用快捷支付服务。

(2)为了准确执行您的支付指令,在您向他人转账时,您需按照支付页面提示输入收款人账户、收款人部分姓名、转账金额;如您不提供上述信息,转账则无法进行。

(3)为了确保转账目标对象的准确性,避免因输错账号导致资金损失,他人可通过搜索您的手机号找到您的美的支付账户。

(4)为了让您完成交易、实现交易目的,您的交易相对方可在付款过程中,或付款成功后查看您使用的美的支付账户登录名、账户对应的姓名等。

(5)当您向商家付款时,商家会将您的支付金额、支付对象传输给我们以确认是否是您的真实意思表示。按照法律法规及监管规定,我们需要对商家进行管理,如识别、防止其套现或欺诈,商家会将购买商品、收货地址、联系方式提供给我们。如您不同意商家提供该等信息,则无法完成付款。

(6)为了让您更安全、快速地登录美的支付,您可选择我们提供的人脸识别服务,向我们提供您的人脸照片或人脸视频。在您需要找回密码时,我们需要验证您的身份,您需要向我们提供一些可识别您身份的信息。

3、投诉处理

为了保护您及他人的合法权益,如您被他人投诉或投诉他人,我们会将您的姓名及身份证号码、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时解决投诉纠纷;但法律法规明确禁止提供的除外。

4、风险防范

为了防止您的资金、个人信息被不法分子获取,我们需要收集您的下列信息以判断您账户的风险:当您访问美的支付官方网站及美的支付客户端或使用美的支付服务时,我们可能会记录您使用的服务类别和方式、使用服务时的操作信息,如您的IP地址、移动设备所使用的版本和设备识别码、设备标识符、您的位置以及其他与美的支付服务相关的日志信息。为更准确地预防钓鱼网站、欺诈和木马病毒,我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息来判断风险,并可能会记录一些我们认为有风险的 URL 、APP或软件。您可以关闭收集位置功能,这样我们会停止对您的位置信息的收集,这样做不会影响您进行支付,但可能会影响我们判断是否安全的效果。

5、为了提供个性化服务及改进服务质量

为提升您的服务体验及改进服务质量,或为防范风险,或者为您推荐更优质或更适合的服务,我们会收集您使用美的支付服务时的搜索记录,收集您与客户服务团队联系时提供的信息,收集您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,及您使用的服务类别和方式、使用服务时的操作信息以及有关您曾使用的移动应用(APP)和其他软件的信息;还会向美的支付关联公司和合作伙伴收集其合法留存的您的行为信息、交易信息。我们会对这些信息进行统计、分析,以为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务。为了提升处理效率,降低处理成本,或提高处理准确性,我们可能会委托有能力的美的支付关联公司来为我们提供这方面服务,但我们会要求该公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。

6、为了提供服务状态通知及查询服务

为了遵守法律法规及监管规定,也为了便于您查询交易状态或历史记录,我们会将您使用美的支付服务时的身份信息、交易信息、行为信息进行存档,并严格按照法律法规的规定对这些信息进行妥善保管。为了使您知晓使用美的支付服务的状态,我们会根据这些信息向您发送服务状态通知。

7、在法律法规允许的范围内,我们可能会在以下情形中收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

( 1 )与国家安全、国防安全有关的;

( 2 ) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

( 3 ) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

( 4 ) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

( 5 ) 从合法公开披露的信息中收集个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

( 6 ) 用于维护服务的安全和合规所必需的,例如发现、处置产品和服务的故障 。

三、关于Cookies和其他浏览器技术

1、当您使用美的支付服务的时候,我们可能会保存您的您登录状态并且为您分配一个或多个“Cookie”(一个很小的文本文件),例如:当您访问一个需要您登录才可以提供的信息或服务,当您登录时,我们会把该您的登录名和密码加密存储在您计算机的Cookie文件中,由于是不可逆转的加密存储,其他人即使可以使用该您的计算机,也无法识别出您的姓名和密码。您并不需要额外做任何工作,所有的收集、保存和加密工作都由系统自动完成。

2、Cookie文件将保存在您的计算机硬盘或设备终端的闪存上,它只能被设置它们的服务器阅读,而且不能执行任何代码或病毒。您可以随时使用浏览器或操作系统软件将其删除。

3、为了向您提供更为方便、快捷、顺畅、个性化的服务,我们通过Cookie等技术为您提供以下服务:

(1)记住您的账户和密码。例如,cookie可能帮助您省去为使用美的支付服务而重复输入账户和密码。

(2)分析您使用美的支付服务的情况。例如,我们可通过cookie、web beacon等技术来了解您使用美的支付服务的具体用途,或哪些网页或服务最受您的欢迎。

(3) 广告优化。美的支付可能会根据您访问相关网站的统计信息为您显示您可能感兴趣的产品或广告信息。这些统计信息并不包括您的任何个人信息,这些信息可能被用来评估广告的有效度。Cookie、web beacon等技术有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

(4)美的支付也可能通过web beacon技术来统计匿名访问的数据,同样,这些统计信息并不包括您的个人信息。

(5)您也可以选择“不使用Cookie”或“在使用Cookie时事先通知我”的选项禁止Cookie的产生,但是您如选择这样做可能会影响您对某些美的支付服务的使用,或是您无法享受到更加安全、快捷、顺畅、个性化的服务。

(6)Cookie和web beacon技术也可能会由美的支付的第三方广告合作伙伴使用。这些第三方通过cookie和web beacon收集和使用该等信息的行为,不受本《隐私政策》约束,而是受该第三方的隐私政策约束,我们不对第三方的cookie或web beacon承担责任。

四、我们与您如何保护和存储信息

1、我们遵循法律法规的规定保护和存储您的信息,并依法对这些信息进行严格保密。

2、为了保障您的信息安全,美的支付会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护您的信息,采取物理、技术和行政管理安全措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险,包括但不限于传输层数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。所有的个人信息被加密储存并放置于专业防火墙内,并请您理解并明白,由于存在的各种各样的恶意手段,即便美的支付尽力采取上述措施,您的信息仍有可能被泄漏、毁损或灭失。

3、您应审慎选择通过第三方使用美的支付服务,并妥善保护好您的个人信息。

4、您在使用美的支付服务时,请妥善保管好您的美的支付账号及其密码,我们会通过您的账号及其密码来识别您的身份。一旦您泄漏了美的支付账号及其密码,您可能会丢失您的信息,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现美的支付账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时,您应该立即和我们取得联系,但在我们知悉此种情况和采取行动前,我们对此不负任何责任。

5、您可以随时登录自己的账户查看或修改账户设置和信息。

6、您也可以通过美的支付网站注销美的支付账户。如果您注销了美的支付账户,我们会在数据库中将您的账户标记为“已注销”。

五、我们可能如何使用信息

如上所述,基于国家相关法律法规的规定,以及为向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效和个性化的体验的目的(包括支持我们开发新产品或完善已有产品功能),您同意我们可能将收集的您的相关信息用作下列用途:

1、向您提供美的支付服务;

2、基于国家相关主管部门的要求向相关部门进行报告;

3、在您使用美的支付服务时,我们将您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

4、对您的身份数据、交易信息等进行综合统计、分析或加工等处理,在必要的情况下,可能会出于销售、奖励的需要而使用、共享或披露这些经过处理的信息,以帮助我们设计新产品及服务,改善我们现有服务;

5、使我们了解您如何接入和使用美的支付服务,从而满足您的个性化需求;

6、软件认证或管理软件升级;

7、邀请您参与有关我们产品和服务的调查;

8、经您授权的其他用途。

9、为了您能享受到更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容,或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项,您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

六、我们可能如何分享信息

我们依国家相关法律法规及本政策的约定保护和存储您的信息,在下列情况下,我们可能会将您的信息与第三方分享:

1、为了处理您的款项收支,我们可能会向您的交易相对方共享您的信息。例如,在第三方使用美的支付服务向您转账时,可输入您的美的支付账号及姓名,我们会向第三方反馈您的部分注册信息,以便第三方确认收款信息是否正确。

2、当您通过第三方使用美的支付服务时,在必要的情况下,我们也可能会与第三方分享您的一些信息,您同意我们与第三方之间可分享您的相关信息。我们与第三方之间会签署相关法律文件,我们会尽力去要求第三方对您的信息采取保护措施,但我们无法保证第三方一定会按照我们的要求采取保护措施,我们对此不作任何承诺与保证,亦不对这些主体的行为及后果承担任何责任。例如,您在购买商品或服务并通过美的支付付款时,我们会向卖方发送支付信息以帮助您完成交易。

3、当您通过美的支付账号登录第三方网站时,为了您能够方便快捷地使用第三方网站,我们可能会将您的信息分享给第三方。该第三方按照其与您的相关约定或其独立的隐私政策等内容处理您的信息,美的支付对此不承担责任。

4、我们提供的某些服务和(或)产品功能可能由我们的合作伙伴提供或由我们与合作伙伴共同提供,只有将您的信息分享给第三方,您才能使用美的支付服务。例如,您通过美的支付进行美信一卡通充值时,我们会将您填写的信息提供给我们的合作伙伴,才能使您完成充值。

5、根据法律法规的规定、有权机关的要求,或是为维护美的支付或美的集团旗下公司和其他用户的合法权益,或是经您同意。

6、我们为完成合并、分立、收购或资产转让而将您的信息转移或披露给任何非关联的第三方。

7、依《美的支付客户服务协议》与您的相关约定向第三方分享;

8、您与美的支付关于信息分享的其他约定。

七、适用范围

1、本政策属于《美的支付客户服务协议》不可分割的一部分,本政策与《美的支付客户服务协议》的约定不一致的,以本政策为准。除美的支付明确说明需适用美的支付其他特别制定的单独隐私政策或条款的服务外,本政策适用于您使用的所有美的支付服务。

2、如果您在使用美的支付服务的过程中还会使用到第三方的产品或服务,请您遵守第三方的相关隐私政策或规定。例如,您与其进行交易的商户可能会有自己的隐私保护政策,美的支付对他们的行为(包括其隐私政策)不承担任何责任。

八、未成年人相关条款

1、若您是未成年人,您的父母或监护人应当指导您使用我们的服务。

2、若您是未成年人,您应当在父母或监护人的陪同下阅读本政策,您在提交个人信息之前应寻求父母或监护人的同意和指导。