本版发布日期：2023年4月7日
生效日期：2023年5月7日
概述
深圳市美的支付科技有限公司（注册地址/办公地址：深圳市南山区粤海街道学府路怡化金融科技大厦22楼；联系方式：400-808-5000，以下简称“美的支付”或“我们”）一直尊重并保护您的个人隐私。美的支付依据《美的支付客户服务协议》及《美的支付隐私政策》（以下可简称“本政策”）向您说明美的支付会如何收集、存储、保护、使用您的个人信息。同时，美的支付会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。请您仔细阅读并理解本政策的全部内容，做出您认为适当的选择。对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人信息，将采用字体加粗形式提示您注意。
为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：实行实名制管理、履行反洗钱和反恐怖融资职责、安全管理），也为了向您提供支付服务，我们需要收集、存储、使用您的信息。您同意美的支付按照本政策约定处理您的信息，以便您使用安全、优质的支付服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。
一、我们如何收集信息
在您使用美的支付以下各项业务功能（以下简称“服务”）的过程中，我们需要收集您的一些信息，用以向您提供优质的支付服务、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定：
1、依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及实行实名制管理。
(1)在您注册美的支付账户或使用美的支付服务时，您需要按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的要求提供您的身份基本信息，包括姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式以及有效身份证件的种类、号码和有效期限。身份基本信息中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，可能无法注册美的支付账户或无法使用美的支付服务。根据相关法律法规要求，您需通过美的支付合作的身份基本信息外部验证渠道，进行身份基本信息的多重交叉验证，以便提升您支付账户余额付款交易累计额度或使用账户余额购买投资理财类金融产品。身份基本信息外部验证渠道包括政府部门数据库、商业银行信息系统及商业化pilu数据库。其中，如果您选择通过商业银行信息系统验证身份基本信息的，则需提供您的I类银行账户或信用卡信息及银行预留手机号，以便完成验证。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，可能无法使用更高类别账户才能享有的支付服务，但不影响您使用当前类别账户所能提供的服务。
(2)根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管规定，在发生反洗钱相关规定的特定情形时，需要您适时提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存；前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供或不同意我们留存前述信息，可能无法使用与监管规定相关的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
2、余额支付
为了您能使用余额支付服务进行消费、转账以及购买投资理财等金融产品（以支付账户类型支持为准），我们需要记录您的支付账户余额信息以及交易信息。前述信息属于您的个人敏感信息，记录前述信息是我们需要履行的法定义务。如您不同意我们记录前述信息，可能无法使用余额支付服务。
3、快捷支付
为了您能使用快捷支付服务，实现使用银行卡对美的支付账户余额的充值、提现以及基于银行卡的消费，您需提供您的开户行名称、银行卡卡号、姓名、身份证号码、银行预留手机号。前述信息当中包含您的个人敏感信息，我们会将前述信息与发卡银行进行验证。在您使用快捷支付服务时，我们需要记录您的交易信息。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，可能无法使用快捷支付服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
4、转账
为了准确执行您的支付指令，在您向他人美的支付账户转账时，您需按照支付页面提示输入收款人手机号码、收款人姓氏（用于验证收款人信息）、转账金额、备注，到账时间；前述信息当中包含收款人的个人敏感信息，如您不提供前述信息，转账可能无法进行。
5、消费
当您在商家进行消费时，按照法律法规及监管规定，防范套现或欺诈风险，因此，我们将向商家收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意我们记录前述信息，则可能无法完成交易。但不影响您使用我们提供的其他服务。
6、账单查询
您可以在美的钱包交易明细页面查看您的支付账户交易信息。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，不影响您查看账单详情。
7、身份验证
（1）登录验证
为了让您更安全、便捷地登录美的支付，您可以选择密码登录、短信验证码登录等方式。登录密码、短信验证码属于您的个人敏感信息，如您不同意提供前述信息，您将无法登录支付账号。
（2）重要操作行为验证
为了保障您的账户和资金安全，在您进行一些重要的账户操作时（例如：找回密码、重置密码、注销账户、申请解冻），您可以选择我们提供的人脸识别服务，我们仅接受验证结果，并不收集您的人脸信息。您也可以通过已绑定的银行卡或绑定新的银行卡找回密码，需按照支付页面提示输入证件号、银行卡号，银行预留手机号，前述信息属于您的个人敏感信息，您不同意提供前述信息，您将无法完成特定操作，但不影响您使用其他服务。
（3）支付指令验证
您在使用支付账户进行交易时，我们需要对您的身份进行验证，以确保您的账户和资金安全。我们可能向您提供多种身份鉴别方式，您可以选择使用您的支付密码、短信验证码完成验证。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意提供前述信息，则可能无法完成交易。
8、风险防范
为了防止您的资金、个人信息被不法分子获取，我们需要收集您的下列信息以判断您账户的风险，我们可能会记录您使用的服务类别和方式、使用服务时的操作信息，包括您的IP地址、移动设备所使用的版本和设备识别码、设备标识符、您的位置以及其他与美的支付服务相关的日志信息。前述信息当中包含您的个人敏感信息，为更准确地预防钓鱼网站、欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息来判断风险，并可能会记录一些我们认为有风险的 URL 、APP或软件。您可以关闭收集位置功能，这样我们会停止对您的位置信息的收集，这样做不会影响您进行支付，但可能会影响我们判断是否安全的效果。
9、为了提供服务状态通知及查询服务
为了遵守法律法规及监管规定，也为了便于您查询交易状态或历史记录，我们会将您使用美的支付服务时的身份信息、交易信息、行为信息进行存档，前述信息当中包含您的个人敏感信息，严格按照法律法规的规定对这些信息进行妥善保管。为了使您知晓使用美的支付服务的状态，我们会根据这些信息向您发送服务状态通知。
10、在法律法规允许的范围内，我们可能会在以下情形中收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
( 1 )与国家安全、国防安全有关的；
( 2 ) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
( 3 ) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
( 4 ) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
( 5 ) 从合法公开披露的信息中收集个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
( 6 ) 用于维护服务的安全和合规所必需的，例如发现、处置产品和服务的故障 。
二、关于Cookies和其他浏览器技术
1、当您使用美的支付服务的时候，我们可能会保存您的您登录状态并且为您分配一个或多个“Cookie”（一个很小的文本文件），例如：当您访问一个需要您登录才可以提供的信息或服务，当您登录时，我们会把该您的登录名和密码加密存储在您计算机的Cookie文件中，由于是不可逆转的加密存储，其他人即使可以使用该您的计算机，也无法识别出您的姓名和密码。您并不需要额外做任何工作，所有的收集、保存和加密工作都由系统自动完成。
2、Cookie文件将保存在您的计算机硬盘或设备终端的闪存上，它只能被设置它们的服务器阅读，而且不能执行任何代码或病毒。您可以随时使用浏览器或操作系统软件将其删除。
3、为了向您提供更为方便、快捷、顺畅的服务，我们通过Cookie等技术为您提供以下服务：
（1）记住您的账户和密码。例如，cookie可能帮助您省去为使用美的支付服务而重复输入账户和密码。
（2）分析您使用美的支付服务的情况。例如，我们可通过cookie、web beacon等技术来了解您使用美的支付服务的具体用途，或哪些网页或服务最受您的欢迎。
（3） 广告优化。美的支付可能会根据您访问相关网站的统计信息为您显示您可能感兴趣的产品或广告信息。这些统计信息并不包括您的任何个人信息，这些信息可能被用来评估广告的有效度。Cookie、web beacon等技术有助于我们根据您的信息，向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。
（4）美的支付也可能通过web beacon技术来统计匿名访问的数据，同样，这些统计信息并不包括您的个人信息。
（5）您可以选择“在使用Cookie时事先通知我”的选项禁止Cookie的产生，但是您如选择这样做可能会影响您对某些美的支付服务的使用，或是您无法享受到更加安全、快捷、顺畅的服务。
（6）Cookie和web beacon技术也可能会由美的支付的第三方广告合作伙伴使用。这些第三方通过cookie和web beacon收集和使用该等信息的行为，不受本《隐私政策》约束，而是受该第三方的隐私政策约束，我们不对第三方的cookie或web beacon承担责任。
三、我们如何存储和保护信息
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息，我们将会按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定的期限保存您的身份资料、交易记录。客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存5年；交易记录，自交易记账当年计起至少保存5年。如前述资料涉及反洗钱和反恐怖融资调查，且反洗钱和反恐怖融资调查工作在前述规定的最低保存期届满时仍未结束的，应将其保存至反洗钱和反恐怖融资调查工作结束。对于超期的个人信息，我们通过历史数据库进行备份保存。
2、为了保障您的信息安全，美的支付致力于采取合理必要的措施来保护您的信息，采取物理、技术和配套的管理安全措施来降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险，包括但不限于传输层数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。传输和存储个人敏感信息时，我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。
3、我们设立了个人信息保护责任部门，实现了个人金融信息保护工作的全员覆盖，与员工签订保密协议，约定员工对个人金融信息的保密义务；定期组织员工进行信息安全培训及测试，强化员工的客户信息安全保护意识，确保各部门对业务过程中知悉的个人金融信息进行严格保密。另外，美的支付通过外部专业的系统测评机构开展了银联卡支付信息安全测评、支付业务设施技术认证、支付信息系统安全等级保护测评等工作，我司支付业务设施符合国家和相关金融行业标准。
4、我司制定了个人金融信息保护的应急预案，定期组织内部相关人员进行应急演练。在发生或者可能发生个人金融信息遗失、毁损、泄露或者篡改等情况时，我们将按照法律法规要求，及时向您告知：安全事件基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以官网通知、发送邮件/短信息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5、您在使用美的支付服务时，请妥善保管好您的美的支付账号、密码及其他身份要素，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现美的支付账号、密码或其他身份要素可能或已经泄露时，您应该立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
6、您可以随时登录自己的账户查看或修改账户设置和信息。
7、在您终止使用美的支付服务后，我们会停止对您信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您的个人信息，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、我们如何使用信息
如上所述，基于国家相关法律法规和监管规定，以及为向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，向您提供安全、顺畅、高效的体验目的（包括支持我们开发新产品或完善已有产品功能），我们会在以下情形中使用您的信息：
1、实现本政策中“我们如何收集信息”所述目的，向您提供美的支付服务；
2、根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
3、在您使用美的支付服务时，我们将您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗/盗用/可疑交易监测、预防或禁止非法活动、降低风险及防止风险传导、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
4、我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动；
5、软件认证或管理软件升级；
6、邀请您参与有关我们产品和服务的调查；
7、经您授权的其他用途。
五、我们如何对外提供信息
1、共享
（一）业务共享
我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规和监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规和监管要求。另外，我们会按照法律法规以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。
（1）为了实现您与我们关联公司（即与您发生相关业务合作的第三方，如美的电商、美的售后等）的开具业务发票、个人用户计税等目的，我们需要将您的手机号码、姓名、身份证件号码提供给我们关联公司；
（2）为了您能够使用支付账户余额进行交易，在您登录第三方平台使用支付账户进行交易时，我们向该第三方平台展示您的支付账户余额信息；
（3）为了让您完成交易、实现交易目的，我们需要向您的交易相对方提供交易号与相关支付信息；
（4）为了完成交易/支付结算，我们需要将您的交易信息，包括交易编号、交易金额、交易对象、交易时间等必要结算所需信息提供给支付清算机构。
（二）其他用户查询
为了确保转账、收款目标对象的准确性，避免因输错账号导致资金损失，他人可通过搜索您的手机号搜索到您，并看到您账户对应的脱敏后的美的支付登录名、姓名，以便向您转账、收款。
（三）投诉处理
如您被他人投诉或投诉他人，为了保护您及他人的合法权益，我们会将您的姓名、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机构，以便及时解决投诉纠纷；但法律法规明确禁止提供的除外。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意；
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
3、公开披露
原则上我们不会将您的信息进行公开披露，如确需公开披露时，我们会将您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
4、委托处理
（1）在您通过美的钱包注册美的支付账户时，我们将通过合作的中国金融认证中心有限公司、杭州天谷信息科技有限公司提交您的“手机号码、公民身份号码、姓名” ，系统进行对比后，返回是否一致的结果，以便完成验证。
（2）在您注册美的支付账户或使用美的支付服务时，我们需要进行实名制管理，在获得您的授权后，我们将向合作的全国公民身份证号码查询服务中心的全国人口信息社会应用平台、杭州天谷信息科技有限公司、提交您的“公民身份号码、姓名”，与平台存储的数据进行对比后，返回是否一致的结果，以便完成验证。
（3）在您绑定银行卡时，我们需要进行实名制管理，在获得您的授权后，我们将通过合作的商业银行信息系统提交您的银行卡信息、姓名、身份证号码、银行预留手机号进行验证，由商业银行信息系统返回是否一致的结果。平台支持银行包括但不限于工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、顺德农商行、兴业银行、浦发银行、民生银行、平安银行、中信银行、浙商银行等。您可通过美的支付官方网站登录支付账户，在“快捷支付-添加银行卡-选择其他银行”中，以及从“美的钱包-添加银行卡-平台支持银行“列表中查看合作的商业银行。
（4）在您进行一些重要的账户操作时，例如通过美的钱包进行实名认证、找回支付密码、账户等级提升、账户合并，以及通过美的支付官方网站提现、找回登录密码时，您需在您的设备上完成人脸识别验证，我们将通过合作的北京旷视科技有限公司、腾讯云计算(北京)有限责任公司、中国金融认证中心有限公司提交您的“公民身份号码、姓名”，系统进行对比后，返回是否一致的结果，以便完成验证。
5、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形时，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
六、您如何访问和管理自己的信息
在您使用美的支付服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在美的钱包中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1、管理您的信息
您可通过美的支付官方网站登录支付账户，在“我的账户”、“交易查询”、“快捷支付”、“安全中心”中，以及从“美的钱包-账户信息”“美的钱包-交易明细”中：
（1）查阅您的身份信息、账单信息、账户信息以及绑定的银行卡信息。为了您的个人信息安全，您的身份证号码、手机号码和银行账户会进行脱敏展示。
（2）如发现您的信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的信息，您也可以联系我们的客服电话400-808-5000或通过在线客服要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码；
（3）您可以删除或管理绑定的银行卡；
（4）您可以通过美的支付官方网站查询和下载交易记录账单。
2、您可通过如下路径注销美的支付账户
美的钱包操作路径：打开美的钱包，登录美的支付账户，通过“账户信息-账户注销”即可进入账户注销流程。
当您符合约定的账户注销条件并注销美的支付账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用美的支付服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。
3、如您发现我们收集、使用你个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线mideaDPO@midea.com或通过在线客服，要求删除相应的信息。
4、在我们依赖您的同意来处理数据时，您在任何时候有权撤回该同意，但您需要通过我们的客服热线400-808-5000或通过在线客服明确告知我们，您需要撤回您的同意。
5、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）相应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
6、我们配有个人信息保护专门负责人员，如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们：
（1）客服热线400-808-5000
（2）美的钱包-在线客服“我的客服”
我们已经建立了客户投诉管理机制，处理时限原则上不超过72小时，特殊情形下最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。
七、我们如何保护未成年人的信息
1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
2、若您是未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用您的信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应措施。
3、如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。
八、本政策的适用与更新
1、本政策属于《美的支付客户服务协议》不可分割的一部分，本政策与《美的支付客户服务协议》的约定不一致的，以本政策为准。除美的支付明确说明需适用美的支付其他特别制定的单独隐私政策或条款的服务外，本政策适用于您使用的所有美的支付服务。
2、发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
（1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
（2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
（3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
（4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
如本政策发生更新，我们将以官网发布公告、推送通知、弹窗提示、发送邮件或短信息的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用美的支付服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
